Диплом №3987 «Совершенствование управления рекламной деятельностью предприятия » (на примере ООО «Инициатива»)

Оглавление
Введение
1. Рекламная деятельность и ее роль в продвижении товара
1.1. Определение и основные понятия рекламной деятельности
1.2. Классификация рекламной деятельности
1.3.Специфика рекламной деятельности. Взаимосвязь рекламы и маркетинга
2. Анализ хозяйственной и рекламной деятельности предприятия ООО ИНИЦИАТИВА
2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия
2.2. Анализ финансово-производственной деятельности
2.3. Анализ эффективности рекламной деятельности предприятия
3. Мероприятия по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности
3.2. Оценка экономической эффективности от внедрения предложенных мероприятий
Заключение
Список литературы
Приложение

Работа № 3988. Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ работы, цена оригинала 1000 рублей. Оформлен в программе Microsoft Word.

Оплата. Контакты

Введение
В жизни каждого из нас реклама занимает важное место. Она в значительной степени определяет образ и стиль жизни неизбежно оказывает влияние на наши взгляды отношение к себе и окружающему миру. В современной жизни Связи с общественностью или PR также являются важной составляющей деятельности компании. Во многих крупных компаниях департаменты по связям с общественностью имеют такое же значение как и отделы маркетинга. Современный маркетинг требует гораздо большего чем просто создать хороший товар назначить на него конкурентоспособные цены и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны еще осуществлять коммуникацию связь со своими заказчиками и прочим окружением воздействовать на них в нужном для фирмы направлении. Вот тогда вышеперечисленные элементы все вместе будут составлять комплекс маркетинга цена товар распределение и продвижение.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем что для фирмы и ведения успешной предпринимательской деятельности необходимо использовать средства маркетинга. Одним из средств маркетинга является рекламная деятельность. Она служит важным инструментом при осуществлении связей с общественностью в коммерческой сфере ибо без них рвется главное звено всей цепи рыночного взаимодействия – связь с общественным мнением. И поскольку на рынке обычно присутствуют несколько аналогичных товаров-конкурентов любой производитель стремится повлиять на выбор потенциальных покупателей в пользу своего товара и услуги и превратить потенциального покупателя в реального.
Рекламная деятельность представляет комплексную модель рыночного взаимодействия с партнерами связанную с движением товара обменом информацией технологией знаниями опытом.
Основным элементом рекламной деятельности является информация за счет которой модель взаимодействия на рынке находится в постоянном состоянии броуновского движения претерпевая многочисленные изменения как в рыночной конъюнктуре так и во вкусах и запросах потребителей. Формирование рекламной модели маркетинга осуществляется на основе следующих принципов
 создание гармоничной атмосферы партнерства за счет взаимовыгодности взаимопонимания и ответственности
 формирование полного объема информационного банка данных для принятия решений
 мотивация работников в соответствии с маркетинговой концепцией и персональной результативностью исполнителей
 учет уровня психологического микроклимата в трудовом коллективе и т.п.
К подобным действиям относятся реклама паблик рилейшнз организация связи с общественностью паблисити пропаганда а также персональные продажи и специальные импрессивно-зрелищные событийные мероприятия направленные на формирование спроса и стимулирование сбыта ярмарки выставки презентации конкурсы потребителей лотереи.
Главная цель – произвести на определенных лиц необходимое впечатление которое во многом зависит от качества маркетингового-информационного послания представляющего собой обособленный набор сведений формируемый передаваемый получаемый в процессе маркетинговой деятельности.
Реклама рекламирование – внешняя односторонняя маркетинговая коммуникация осуществляемая как правило опосредовано от имени и за счет определенного коммуникатора рекламодателя имеющая целью формирование сохранение или изменение отношения сравнительно многочисленных контактных аудиторий к конкретному объекту путем оригинального неличного представления этого объекта в информационном послании.
Паблик рилейшнз PR – это интегрированная динамичная система двусторонних информационных коммуникаций с государственными институтами социально-политическими и религиозными объединениями независимыми средствами массовой информации а также с общественностью в целом функционирующая с целью достижения максимально возможной гармонии интересов коммуникатора и субъектов внешней маркетинговой среды. В рамках PR используется очень широкий спектр методов приемов и инструментариев встречи с общественностью пресс-конференции дни открытых дверей для потребителей спонсорство благотворительность целевые природоохранные акции мягкий лоббизм публикации о частной жизни руководителей о свадьбах о рождениях детей внуков о совершенных героических поступках о досуге и хобби.
Паблисити пропаганда представляет собой комплекс информационно-коммуникативных мероприятий осуществляемых СМИ формально независимо от лица коммуникатора на продвижение которого они фактически направлены. Паблисити иногда еще определяют как неоплачиваемую косвенную рекламу хотя в большинстве случаев речь идет о так называемых заказных статьях репортажах интервью отзывах экспертных заключениях. Конечно не всегда можно дать однозначную этическую оценку подобным маркетинговым информационным посланиям.
Персональная продажа – это внешняя прямая маркетинговая коммуникация осуществляемая в форме как правило устного личного общения между представителем представителями персонала организации и потенциальным потребителем определенного продукта имеющая непосредственной целью рыночную реализацию данного продукта.
В плане правового и этического регулирования наибольший интерес представляют кабинетные и полевые розничные персональные продажи. Не секрет что и представители торгового персонала магазинов и особенно работающие за комиссионные агенты – коммивояжеры часто склонны давать покупателям не вполне достоверные сведения о потребительских свойствах реализуемых продуктов. В странах с низкой бизнес-культурой как например в России иногда доходит до оскорбления клиентов не желающих приобретать откровенно навязываемый им товар.
Цель дипломного проекта – совершенствование рекламной деятельности ООО Инициатива.
Объект исследования – ООО Инициатива производящие холодильное оборудование и оборудование для переработки продуктов.
Предмет исследования – рекламная деятельность ООО Инициатива и пути ее совершенствования.
Задачи которые необходимо решить для достижения цели
 рассмотреть теоретические основы рекламной деятельности и отметить её роль в продвижении товара
 провести анализ хозяйственной и рекламной деятельности ООО Инициатива
 разработать мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности на предприятии и сделать расчет эффективности предлагаемых мероприятий.
В процессе исследования были использованы следующие методы исследования теоретический аналитический моделирование сравнение и др. При написании дипломного проекта использовались труды следующих авторов Мавренко Г.М. Организация рекламной деятельности Голубков Е. П Маркетинг Котлер Ф. Основы маркетинга Хромов Л.М. Рекламная деятельность искусство теория практика Хардинг Г. Реклама промышленных товаров.
Структурно дипломный проект состоит из введения трёх глав заключения списка литературы и приложений.
1. Реклама в продвижении рекламной продукции и услуг
1.1. Определение и основные понятия рекламной деятельности
Фразу Реклама – двигатель торговли мы слышим с момента её появления а именно с середины XX века. Именно благодаря рекламе потребители узнают о новых продуктах и услугах делают выбор в пользу конкретной компании или производителя узнают о применении новых решений и технологий что значительно повышает спрос и дает толчок к более быстрому развитию передовых технологий и производства. Следовательно можно сделать вывод что реклама двигатель не только торговли но и двигатель прогресса.
В современных рыночных условиях каждый из нас ежедневно сталкивается с рекламой и её продуктами и почти у каждого потребителя по этому поводу сформированы собственные взгляды и мнения. Реклама многочисленна и разнообразна а следовательно имеет различные определения. Рассматривать рекламу можно с различных сторон – как процесс коммуникации или организации сбыта как процесс в экономике и социуме который будет обеспечивать связи с общественностью в данных сферах или же как процесс убеждения и манипулирования потребителями для совершения какой-либо покупки или использования услуги.
При равных условиях затрат деньги нервы время потребитель выбирает и покупает то что ему наиболее приятно. А поскольку на отечественном рынке
a появляется все больше однотипных Рекламной продукции иили Услуг
b потребности потребителей индивидуализируются и дифференцируются
c нарастает конкуренция между фирмами работающими со сходными целевыми категориями то неизбежно растет значение факторов вне ценовой конкуренции. А вопросами внеценовой конкуренции и занимаются разработчики рекламы.
Назначение рекламных мероприятий – создание форм внеценовой конкуренции которая имеет целью формирование управляемого имиджа образа репутации фирменного стиля рекламной продукции иили услуг самой фирмы личности моды или идеологии. Как правило подобные мероприятия состоят не из единичных воспринимаемых потребителями как случайные а именно из системы взаимосогласованных акций направленных на целевые аудитории.
Рекламные мероприятия имеют пять основных целей
1. Позиционирование объекта
2. Возвышение имиджа
3. Антиреклама или снижение имиджа
. Отстройка конкурентов
5. Контрреклама.
Иные многочисленные задачи прогнозирование кризисов изучение общественного мнения создание единого фирменного стиля и фирменных стандартов исследование эффективности акций удержание постоянных потребителей работа с персоналом — всегда подчинены подсистемны сформулированным выше целям.
В условиях развития современного российского общества важно отметить влияние средств массовой информации на социальную активность личности которая является ключевым моментом в решении всевозможных задач в политической экономической и социальной сферах жизнедеятельности.
Невозможно не заметить рост значения распространённость и доступность массовой информации в печати на радио и телевидении и конечно же на просторах активно развивающейся сети Интернет. При помощи именно этих ресурсов обмен рекламной информацией значительно сокращается по времени и расширяется территориально достигая самые отдаленные районы и обобщая все социальные уровни.
Необходимость изучения механизма функционирования и развития а также уровень эффективности их влияния на целевые аудитории определяют широкие возможности СМИ. Знать сильные и слабые стороны каждого из каналов распространения информации с учетом специфики предлагаемого продукта или услуги необходимо знать каждому рекламодателю.
Становление системы рыночной экономики определило развитие рекламы как социального института и поспособствовало развитию рекламы как области профессиональной деятельности. На сегодняшний момент в каждом городе нашей страны существуют различные компании специализирующиеся на создании и продвижении рекламы а многие ВУЗы подготавливают и выпускают дипломированных специалистов. Таким образом реклама становится профессиональной целенаправленной на конкретного потребителя включающей в себя различные механизмы воздействия.
При большом объеме и широкой доступности зарубежной и отечественной литературы можно отметить недостаток информации раскрывающей эффективные идеи и не обычные решения в различных направлениях рекламной деятельности. Иногда авторы практически сразу переходят от общего к частному не уделяя достойного внимания сути рекламной деятельности и рассматривая лишь одно из направлений.
Для конкретного понимания рекламной деятельности нам необходимо изучить всевозможные теоретические данные о рекламе как системе продвижения рекламной продукции и услуг рассмотреть её основные цели задачи и функции провести классификацию рекламы и типологию её направлений. Также для подробного изучения важно выявить взаимосвязь рекламы и маркетинга а именно рекламные коммуникации и стратегии использования рекламных средств. И конечно же изучить основы организации рекламной деятельности а именно её результативность обеспеченность и правовые аспекты рекламной деятельности.
Цели рекламы определяются Федеральным законом РФ О рекламе. В первую очередь это формирование или поддержание интереса рекламной аудитории к физическим юридическим лицам товарам идеям и начинаниям и во-вторых способствование их реализации . Выше нами уже были определены 5 основных целей рекламной деятельности. Теперь рассмотрим данные цели в зависимости от направленности рекламы.
1. Реклама продукта товар или услуга.
Основная цель рекламы – обеспечить взаимообмен конкретными товарами и услугами между производителями и дистрибьюторами данной продукции и конечными потребителями. Подобная реклама является ведущим инструментом маркетинговой деятельности а следовательно не исключаемой составляющей торговой активности производителя.
2. Реклама торговой марки.
В данном случае речь идет не о конкретном продукте а об определенной марке. Исходя из этого цель рекламы – привлечь внимание и пробудить интерес у потенциальных потребителей к конкретной марке а затем сформировать предпочтительное отношение и убедить в выборе продукции выпускаемой только под ней.
3. Реклама имени производителя рекламной продукции и услуг.
Цель данного направления рекламы сходна с целью рекламы торговой марки только в этом случае рекламные усилия сосредоточены на наименовании компании или фирмы а значит внимание и интерес потребителей будут привлечены не к самой продукции а к конкретным производителям. А все рекламные действия будут совершаться для формирования положительного имиджа в сознании потребителей и побуждения к приобретению продукции исключительно данного производителя.
. Реклама имени реализатора рекламной продукции и услуг.
По целям схожа с рекламой производителя рекламной продукции и услуг. Отличие данной рекламы заключается лишь в конкретном наименовании торговой организации или предприятия занимающейся непосредственной реализацией рекламной продукции или услуг.
Обобщая выше перечисленные цели можно сделать вывод об их коммерческой направленности. Но не вся реклама направлена на получение прибыли к примеру некоммерческая реклама также популярна и широко используется в современной жизни.
Подобную рекламу используют различные политические партии и отдельные политические деятели. Целью такой рекламы выступает привлечение внимание общественности создание положительного образа партии или политика последующая поддержка либо реализация определенного политического действия или решения. Таким образом происходит смешение акцентов с экономическую на политическую сферу.
Различные общественные организации также прибегают к использованию некоммерческой рекламы для привлечения внимания общественности повышения интереса к их деятельности и формирования позитивного образа. Конечной целью такой рекламы является принятие решений либо реализация действий исключительно некоммерческого характера. Все внимание в подобных рекламных кампаниях сосредоточено на каких-либо общественных и благотворительных организациях личности гражданского активиста или религиозного лидера.
Подводя итоги можно отметить что вне зависимости от идентичности механизмов воздействия на потребителей цели рекламы могут быть отличными друг от друга.
Цели рекламы и их достижение неразрывно связаны и определены осуществлением функций рекламы. В научной литературе принято выделять четыре основные функции
1. Экономическая функция.
С экономической точки зрения реклама выступает основным инструментом маркетинга используемого для стимулирования сбыта и повышения прибыли. Реклама информирует потребителя о товаре или услуге формирует его потребность и побуждает к приобретению. Следовательно чем больше людей откликнулось на рекламу тем в конечном счете лучше для экономики и экономического благосостояния общества — поскольку рост объема производства тесно связан с такими важными макроэкономическими показателями как размер валового национального продукта занятость трудоспособного населения и объем поступивших в государственную казну налогов .
2. Социальная функция.
Существует утверждение что реклама оказала сильное влияние на становление современного индустриального общества. Как сказал один из классиков мировой рекламы американец П. Мартино в своей книге Мотивация в рекламе Продажа рекламной продукции – вторичная задача рекламы. Но ее первейшая задача – приобщение людей к нашей американской системе ценностей. Реклама способна помочь людям почувствовать что они являются частью общества которому предлагается все самое лучшее помочь им проникнуться вдохновением и работать с самой высокой производительностью.
Исходя из вышесказанного социальную функцию рекламы можно рассмотреть как систему состоящую из трех элементов – подфункций. Это
 приобщение к национальным ценностям
 пропаганда образа и уровня жизни выше среднего
 воспитание культуры потребления.
Рекламная информация богата и разнообразна также сильно она воздействует на формирования общественного сознания всего социума в целом и каждого индивида в частности. Кроме непосредственного информирования и привлечения внимания к продукции реклама в социуме может
 определять характер общественных отношений путем формирования и внедрения идейных ценностей конкретного общества в сознание людей
 способствовать повышению уровня жизни потребителей путем обращения к потребительским инстинктам индивидов
 способствовать популяризации отечественной продукции путем обращения к патриотическим чувствам потребителей
 в некоторой степени способствовать повышению культурного уровня потребления путем постоянного сравнения потребителями всевозможных рекламной продукции и услуг. Это объясняется постоянным желанием получить действительно лучшую продукцию.
Таким образом можно отметить что социальная функция рекламы имеет весьма широкую сферу распространения не упуская из внимания ни один из аспектов социальной жизни общества.
3. Маркетинговая функция.
Безусловно маркетинг и экономика тесно связаны друг с другом но было бы неверно приравнивать маркетинговую функцию рекламы к функции экономической. Как уже было отмечено ранее реклама – одна из основных составляющих маркетинга основной целью которой является продвижение продукта привлечение к нему внимания и интереса потребителей. Маркетинговая функция рекламы заключается в создании так называемой ответной реакции на потребности потребителей в товарах и услугах дать им ту информацию в которой они нуждаются. Когда потребитель видит и слышит что его потребности могут быть всецело удовлетворены при покупке определенного товара или услуги он тут же дает на это свою обратную связь а именно совершает приобретение.
. Коммуникационная функция.
Как специфическая форма коммуникации реклама при помощи различных информационных каналов связывает производителей и дистрибьютором с потенциальными потребителями. В случае отсутствия подобной связи не могут быть удовлетворены потребности и интересы сразу двух сторон – производителя и потребителя так как в связи отсутствия канала связи возможность их сотрудничества сведена до минимума.
1.2. Классификация рекламной деятельности
Рассмотрев основные цели и функции рекламы можно перейти к её классификации.
Направленность рекламы на различные целевые аудитории и потребительские группы широкий спектр функций и неопределенность самого рекламного продукта обуславливают сложность её классифицирования.
В научной литературе принято выделять восемь основных категорий классификации рекламы . Рассмотрим их ниже.
1. Состав целевой аудитории.
Рис. 1. Классификация рекламы по составу целевой аудитории
Сегментирование целевой аудитории один из основных методов применяемых для классификации рекламной деятельности. Критериями сегментирования могут быть различные характерные признаки например социальные или профессиональные. Для каждого продукта своя степень сегментирования. Широта сегментов зависит от специфичности продукта от его назначения и исключительности.
Стоимость продукта также не стоит оставлять без внимания. Наиболее часто встречается среднесегментированная и сильносегментированная реклама. Это объясняется тем что подобная реклама более конкретна и адресована что влияет на её эффективность и восприятие потребителями.
Рис. 2. Классификация рекламы по целевому воздействию
Целевое воздействие также важный критерий для классификации рекламы. Коммерческая реклама направлена на спрос его поддержание и повышение а также на организацию благоприятной сферы для реализации продукции потребителями .
 Некоммерческая реклама направлена на привлечение внимания и создания благоприятного имиджа определенной личности или организации. Это могут быть как благотворительные акции так и всевозможная политическая реклама. Политическая реклама – способствует реализации гражданских прав и свобод членов общества реклама политических партий реклама общественных объединений и ассоциаций которые формируют структуру гражданского общества.
Рис.3. Классификация рекламы по критерию широты распространения
Распространение рекламы по географическому признаку от целой страны до одного небольшого города известно уже давно. Однако же появление глобальной рекламы было замечено лишь несколько лет назад. Причиной данному феномену послужила всеобъемлющая глобализация современного общества. На сегодняшний день Интернет спутниковое телевидение и другие интерактивные средства коммуникации прочно вошли в арсенал создателей рекламы.
Общенациональная глобальная и местная реклама также активно используется в продвижении рекламных продуктов.
Рис. . Классификация рекламы по способу передачи информации
По способу передачи реклама подразделяется на печатную электронную и наружную. Печатная реклама является классической формой передачи информации но к сожалению на современном этапе она значительно сдает свои позиции и уступает место наиболее эффективным средствам – электронным. Радио телевидение и Интернет активно используются создателями рекламы и любимы рекламодателями.
Наружная реклама продолжает оставаться в первоначальном виде и также продолжает быть эффективной так как широко распространена и попадает в поле зрения большого количества потенциальных потребителей.
Рис. 5. Классификация рекламы по способу исполнения.
Способы исполнения рекламы включают в себя текстовую визуальную и текстово-визуальную рекламу.
Основа рекламы – текст. Без него представить продукт потребителям невозможно. Текстовая реклама подразделяется на простую например продам или куплю и сложную наличие заголовка основного текста слогана.
Визуальная реклама представляет собой картинку или видеоролик подкрепленные текстовым сообщением. Такая реклама подразделяется на статическую рисунок или фотография и динамическую видео или компьютерная анимация.
Рис. 6. Классификация рекламы по методу воздействия
По методу воздействия реклама может быть прямой и косвенной. Прямое воздействие заключено в конкретном предложении конкретного продукта. Такая реклама проста и воспринимается однозначно.
Косвенная же реклама сложнее. Её основа – воздействие изнутри на уровне подсознания. Потребитель даже не замечает как постепенно после просмотра подобной рекламы у него появляется желание приобрести рекламируемый продукт.
Также реклама может быть персонифицированная когда продукт представляет известная личность эксперт или же сам потребитель и безличной. И в конечном итоге реклама может быть платной или бесплатной. Платная реклама это обыкновенный результат деятельности профессиональных создателей рекламы бесплатная реклама – социальная которая не преследует коммерческих целей. По территории распространения реклама может быть
 территориальной – местной действие которой распространяется на отдельные локальные территории города поселки районы области края
 региональной – действие которой распространяется на два или более края или области или на целые регионы в пределах одной страны
 национальной — действие которой распространяется на большую часть территории или на всю страны
 международной – действие которой распространяется на территории более чем одной страны
 региональной как разновидность международной – реклама направленная на потребителей определенных регионов
 глобальной как разновидность международной – воздействие которой направлено на потребителей большинства стран мира.
1.3. Специфика рекламной деятельности. Взаимосвязь рекламы и маркетинга.
Специфика рекламной деятельности предопределяется многими факторами — целями средствами участниками разновидностью рекламируемого товара или услуги. Отметим что основными участниками рекламы выступают рекламодатели рекламные агентства СМИ а также потребители рекламируемых рекламной продукции и услуг. Соответственно специфичными видами рекламы можно выделить следующие.
1. Реклама торговой марки.
Рекламу торговой марки также можно назвать и национальной потребительской рекламой. Наиболее часто используют визуальную и текстово-визуальную рекламу. Подобные действия предназначены для повышения степени узнаваемости товара или услуги и широты их потребления. Также подобная реклама направлена на создание позитивного образа производителя при помощи предоставления наиболее полной информации о торговой марке для потребителей.
2. Торгово-розничная реклама.
Торгово-розничная реклама более локализована по сравнению с рекламой торговой марки. Такая реклама направлена на стимулирования потенциальных потребителей к приобретению товара или услуги у определенной компании или в определенном месте торговой точке. Главная задача – информирование о месте и основных условиях предоставления рекламируемого продукта.
3. Политическая реклама
Политическая реклама схожа с рекламой торговой марки единственным различием является объект создания позитивного имиджа. В первом случае это конкретная торговая марка во втором же образ политического деятеля либо принятие политического решения. Задача политической рекламы – привлечение на сторону рекламируемого объекта наибольшее количество последователей.
. Адресно-справочная реклама.
Данный вид рекламы является одним из подтипов торгово-розничной рекламы. Её особенностью является краткость подаваемой информации потребителю предоставляются лишь необходимые данные например указание группы рекламной продукции или вида услуг а также контактные данные производителя либо адрес и телефон места реализации. Основной задачей рекламы является предоставление подобной информации сразу нескольким целевым группам потребителей. Методом распространения подобной рекламы выступают специализированные печатные издания такие как справочники Желтые страницы и другие издания несущие в себе подобную информацию.
5. Реклама с обратной связью директ-маркетинг.
Данный тип рекламы также является разновидностью торгово-розничной рекламы но в данном случае целью выступает обмен информацией с конкретным потенциальным потребителем. Основная форма такой рекламы – распространение рекламной информации путем прямого маркетинга в профессиональной литературе чаще используется термин директ-маркетинг. Методом является почтовая рассылка по конкретным адресатам каталоги коммерческие предложения которые наиболее интересны рекламодателям с позиции потребителей.
6. Корпоративная реклама.
Корпоративную рекламу можно соотнести с технологиями PR так как подобная реклама не направлена на прямое рекламирование определенной продукции а используется для создания и поддержания положительного имиджа а также завоевания общественного одобрения и заинтересованности конкретного сегмента покупателей в рекламодателе.
7. Бизнес-реклама.
Подобный тип рекламы используется внутри различных профессиональных сфер распространение информации направлено на целевые группы которые были сформированы в связи со своей принадлежностью к тому или иному роду занятий. Ключевой момент в такой рекламе – заинтересовать не только производителей и реализаторов продукции но и высококвалифицированных специалистов с их профессиональной стороны. Чаще всего бизнес-реклама не имеет прямого воздействия. Методами её распространения являются пресс-релизы аналитические и тематические статьи в специализированных изданиях.
8. Общественная реклама.
Если бизнес-реклама видит своей основой группы сформированные по профессиональным признакам и особенностям то общественная социальная реклама создана для групп сформированных по социальному статусу инвалиды матери-одиночки и т.д.
Изучив основные цели задачи и функции рекламы а также проведя её типологию и классификацию необходимо обратить внимание на взаимосвязь рекламной деятельности и маркетинга.
Коммуникации в рекламе и методы стимулирования сбыта продукции рассматриваются в маркетинге как взаимосвязанные и одновременно четко специализированные способы для сообщения информации об объекте рекламы и способы убеждения в совершении покупки как потенциальных так и уже имеющихся потребителей.
Данное взаимодействие можно выразить через основание данных средств непосредственно в процессе самой коммуникации. В большинстве случаев они используются одновременно а особенно в ситуациях интегрированных маркетинговых коммуникаций. Но важно отметить что каждая из этих сфер весьма специфична и результативность данных методов может быть также различна.
Термины продвижение рекламной продукции и стимулирование сбыта иногда выступают как синонимы что обусловлено близостью этих понятий в английском языке promotion продвижение рекламной продукции и salesрromоtion стимулирование сбыта — иногда его переводят как продвижение продаж. Следует учитывать что продвижение рекламной продукции — понятие более широкое и включает в себя наряду с другими маркетинг взаимодействия с партнерами по бизнесу логистические цепочки и т.п. и методы стимулирования сбыта .
Подобие и отличия рекламных коммуникаций и методов стимулирования сбыта в научной литературе раскрыты с двух различных позиций – концептуальной и практической.
Сторонники концептуального подхода определяют рекламные коммуникации как непрямую форму убеждения базирующуюся на информационном или эмоциональном описании преимуществ продукта. Основная задача заключается в создании благоприятного имиджа продукции и в стимулировании её приобретения.
А стимулирование сбыта по мнению теоретиков является прямым способом убеждения в необходимости приобретения конкретного товара основанного на внешних стимулах а не на преимуществах продукта.
Использование методов стимулирования сбыта направлено на возникновение непреодолимого желания у потребителя в совершении покупки а следовательно использование подобных методов значительно ускоряет продвижение товара на рынок. Можно сказать что продвижение — это катализатор ускорения продаж на всем пути прохождения товара от производителя к потребителю включая транспортные оптовые и розничные звенья а целью системы продвижения является наиболее эффективное доведение товара до потребителя с учетом интересов всех задействованных в этой системе звеньев.
Главное же сходство рекламной коммуникации и методов стимулирования сбыта по мнению сторонников концептуального подхода основано на принадлежности данных средств к структуре маркетинговой коммуникации так как они могут быть использованы для достижения одинаковых целей.
Рекламные коммуникации и методики стимулирования сбыта могут быть направлены на привлечение как постоянного потока клиентов так и временных потребителей. Но важно отметить что использование одинаковых обращений в обоих случаях определено принципами интегрированных маркетинговых коммуникаций а это обозначает общую цель использования данных методов – информирование потребителей поддержание положительного имиджа товара и стимулирование их к приобретению продукции.
Сторонники практического подхода считают что в зависимости от целей компании существует возможность выбора технологий стимулирования и рекламных коммуникаций. Цели определяются ключевыми участниками товарообмена.
Различные методы рекламы и стимулирования сбыта могут быть увязаны друг с другом посредством общего набора целей коммуникации то есть задач по охвату целевых аудиторий и воздействию на их поведение. Задача менеджера заключается в выборе одного или нескольких методов оптимальных для конкретной рекламной кампании. Кроме того несмотря на все разнообразие этих методов менеджер должен попытаться обобщить рекламные обращения если в проводимой кампании используется более одного метода рекламы и стимулирования. Благодаря рекламным объявлениям рекламным акциям и стимулированию сбыта создается марочный капитал на рынке и осуществляется процесс коммуникации. В связи с определенной торговой маркой у будущего покупателя устанавливаются относительно прочные мысленные ассоциации которые называют эффектами коммуникации иными словами это результаты воздействия рекламы. Эффекты коммуникации — это относительно прочные мысленные ассоциации будущего покупателя связанные с данной торговой маркой. С их помощью создается позиция марки на рынке а потребитель склоняется к мысли о покупке. Частично или полностью они могут быть следствием любой формы маркетинговой коммуникации — рекламных объявлений рекламных акций мер по стимулированию сбыта и презентаций. Можно выделить пять эффектов коммуникации.
1. Потребность в товарной категории.
2. Осведомленность о торговой марке.
3. Отношение к торговой марке.
. Намерение купить продукт определенной торговой марки.
5. Содействие покупке.
Планируя рекламную кампанию или стратегию стимулирования менеджер на основе эффектов коммуникации определяет ее цели.
Чтобы рекламные средства побуждали покупателей к определенным действиям они должны вызывать эффекты коммуникации. Для этого менеджер должен определить какие именно эффекты то есть ассоциации связанные с маркой должны возникнуть у потребителей и какую позицию в их глазах должна занять марка чтобы люди начали действовать. Для этого и устанавливаются цели коммуникации определяемые для каждой рекламной кампании в отдельности. Как правило цели коммуникации выбираются из следующего набора потребность в категории осведомленность о марке отношение к марке намерение купить марку и содействие покупке. Прежде чем принять решение о покупке все потенциальные покупатели держат в голове перечисленные эффекты коммуникации. Помимо покупателей эффекты коммуникации воздействуют и на других участников процесса принятия решения однако последние сосредоточены не на покупке а скорее выступают в роли советчиков дают рекомендации в отношении выбора и использования торговой марки. Подводя итоги проведенного анализа можно сделать вывод о том что реклама имеет четкую структуру состоящую из тесно взаимосвязанных элементов.
2. Анализ хозяйственной и рекламной деятельности в
ООО ИНИЦИАТИВА
2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия
Многоотраслевое производственное предприятие Инициатива более 20 лет успешно работает на внутреннем рынке России и СНГ поставляя холодильное оборудование и оборудование для переработки продуктов.
Высокое качество продукции подтверждено не только спросом на продукцию но и престижными наградами российских и международных форумов. ООО Инициатива является обладателем почетного приза международной программы Товарищество ради прогресса Золотой орел. ООО Инициатива награждено дипломом за активное участие в формировании цивилизованного потребительского рынка в России. В июле 2007 года ООО Инициатива прошло процедуру регистрации и внесено в негосударственный реестр российских предприятий и предпринимателей финансовое и экономическое положение которых свидетельствует об их надежности как партнеров для предпринимательской деятельности в Российской Федерации и за рубежом Реестр надежных партнеров за 0082-171.
В коллективе работает 136 человек в том числе 15 руководителей 18 специалистов 10 служащих 10 МОП и 83 рабочих. Коллектив предприятия ценит и дорожит доверием своих клиентов и делает многое для совершенствования выпускаемой продукции. Основные направления деятельности выпуск холодильного оборудования шкафы камеры контейнеры оборудование для переработки продуктов камеры для копчения колбас контейнеры для вяления рыбы.
В своей деятельности предприятие руководствуется нормами Гражданского кодекса РФ Учредительным договором Законом об Обществах с Ограниченной Ответственностью Налоговым кодексом РФ и другими законами и нормативными актами. Цель деятельности – извлечение прибыли и удовлетворение потребностей российских предпринимателей в оборудовании для ведения бизнеса. Общество имеет собственное имущество самостоятельный баланс и расчетный счет.
Учредители ООО Инициатива
– ООО Омега муниципальное предприятие
– физические лица – Жданов И. В. Дмитриев С. К.
Учредители несут ответственность по обязательствам ООО Инициатива в размере уставного капитала составляющего 3200 тыс. рублей и внесенного долями по 3000 тыс. рублей 100 тыс. рублей 100 тыс. рублей. Общая характеристика предприятия приведена в таблице 2.1.
Таблица 2.1.
Общая характеристика ООО Инициатива
Наименование предприятия ООО Инициатива
Форма собственности Смешанная
Характер производства Конструирование и изготовление оборудования
Год основания 1989
Зарегистрировано Владимирская регистрационная палата
Юридический адрес 601600 г. Александров Владимирской обл. ул. Институтская 26
Реорганизация предприятия 200 год
Род деятельности Производство и сбыт холодильного оборудования и оборудования для переработки продуктов
Таблица 2.2.
Размер долей учредителей
Организационная структура предприятия строится для достижения поставленных целей и задач. В ее основе лежит производственная структура предприятия. Производственная структура предприятия состоит из основного обслуживающего и вспомогательного производств.
Основное производство представлено двумя цехами цеха холодильных камер и цеха технологического оборудования. Именно здесь создается продукция предприятия.
Вспомогательное производство представлено конструкторско-технологическим бюро ремонтно-монтажным цехом отделом технического контроля отделом снабжения отделом сбыта транспортным цехом.
Обслуживающее производство – это планово-диспетчерское бюро бухгалтерия и отдел кадров.
Функции основного производства цех холодильных камер занимается производством холодильного оборудования его испытанием контролем качества и упаковкой. Цех технологического оборудования занимается производством технологического оборудования для переработки продуктов мяса и рыбы его испытанием контролем качества и упаковкой.
Функции обслуживающего производства конструкторско-технологическое бюро занимается разработкой и конструированием новых видов продукции. Ремонтно-монтажный цех осуществляет текущий плановый и другие виды ремонтных работ. Его главное назначение – обеспечивать бесперебойную работу основного производства.
Планово-диспетчерское бюро занимается всеми видами планирования текущим перспективным и т.д. Отдел также следит за выполнением план-графиков производства продукции.
Отдел технического контроля осуществляет надзор за качеством выпускаемой продукции.
Отдел снабжения занимается планированием покупкой и доставкой необходимых комплектующих и материалов.
Отдел сбыта осуществляет маркетинговые исследования и способствует продвижению товара на рынок.
Транспортный цех занимается перевозкой грузов как на территории предприятия так и за его пределами.
Бухгалтерия осуществляет исполнение финансово-налоговой дисциплины на предприятии баланс отчеты и т.п. также осуществляет начисление заработной платы и т.п.
Отдел кадров ведет учет персонала. Занимается наймом и увольнением работников. Следит за исполнением трудовой дисциплины заключает трудовые договора и т.д.
На базе производственной структуры выстроена организационная структура предприятия. Рассмотрим ее подробнее.
Во главе предприятия стоит директор который от лица учредителей осуществляет руководство предприятием он осуществляет общее руководство предприятием и отвечает за исполнение финансовой и налоговой дисциплины.
Директору подчиняются главный инженер заместитель директора по управлению производством заместитель директора по коммерческим и финансовым вопросам главный бухгалтер и заместитель директора по кадрам.
Главный инженер отвечает за работу конструкторско-технологического бюро ремонтно-монтажного цеха планово-диспетчерского бюро отдела технического контроля. Вносит предложения по совершенствованию работы вверенных ему подразделений.
Заместитель директора по управлению производством отвечает за работу цеха холодильных камер и цеха технологического оборудования. Он также отвечает за сроки и качество выпущенной продукции.
Заместитель директора по коммерческим вопросам отвечает за поставку необходимых материалов и комплектующих за сбыт продукции и за работу транспортного отдела.
Главный бухгалтер отвечает за исполнение финансово-налоговой дисциплины на предприятии.
Заместитель директора по кадрам отвечает за подбор качественного персонала предприятия внутренние методы мотивации труда готовит к заключению трудовые договора и т.п. Для оценки рациональности организационной структуры ООО Инициатива рассчитаем коэффициент управляемости по формуле.
Нф и Нн – фактическое и нормативное число работников приходящихся в среднем на одного руководителя данного уровня управления. Норматив Купр 05 – 1.
Коэффициент управляемости в ООО Инициатива
Полученный результат входит в норматив что говорит от оптимальности имеющейся организационной структуры.
По своей сути организационная структура является линейной. Достоинства этой структуры создает условия для единоначалия обеспечивает единство распоряжений в системе управления ориентирует руководителя в основном на решение оперативных задач простота управления один канал связи четко выраженная и личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего предприятия. Недостатки высокие требования к руководителю который должен все знать и уметь перегрузка информацией концентрация власти в единых руках. Для расчета показателей использования трудовых ресурсов нам необходимы данные о фонде оплаты труда и среднесписочной численности персонала.
Для анализа основных технико-экономических показателей составим таблицу нижеследующую. Данные показатели деятельности ООО Инициатива за 2010-2012 годы приведены в таблице 2.3.
Таблица 2.3.
Технико-экономические показатели ООО Инициатива
Анализ использования трудовых ресурсов показал что в 2012 году произошли положительные изменения в сравнении с 2011 годом. Возросли показатели прибыли на одного работающего производительность труда и др.
2.3. Анализ эффективности рекламной деятельности предприятия
Рассмотрим подробнее организацию рекламной деятельности предприятия.
1. Проведение рекламных мероприятий . Предприятие использует для рекламы своей продукции каталоги информационные листы коммерческие предложения буклеты проспекты газетные издания местные региональные общероссийские рекламу на Радио-7.
Один раз в год проводится анализ эффективности затрат на рекламу. Пример такого анализа приведен в таблице 2.1.
Таблица 2.1.
Данные для анализа эффективности затрат на рекламу в 2010 – 2012 гг. тыс. руб.
Анализ полученных данных показывает что в 2010 году на 1 рубль вложенный в рекламу была получена выручка в размере 91 рубля в 2011 году эффективность рекламы составила 93 руб. В 2012 году на один рубль вложенный в рекламу была получена выручка в размере 197 рубля.
Недостатком методики оценки эффективности рекламы является отсутствие дифференцированной оценки каждого вида рекламы.
Из средств коммуникации используется компьютерный маркетинг посредством собственного веб-сайта. Анализ содержания веб-сайта показал что он не содержит исчерпывающей информации о выпускаемой продукции. Существующий дизайн не соответствует требованиям времени. Эффективность сайта крайне низкая. Ежегодно заключается всего 15-20 сделок на сумму ≈ 70 млн. рублей. На городском сайте ООО Инициатива не представлено и это очень снижает эффективность компьютерного маркетинга.
Следует отметить положительные моменты в коммуникационной политике предприятия наличие и функционирование выставочного зала. Площадь зала – 200 м2. Здесь представлены все образцы выпускаемой продукции. Именно здесь будущие покупатели дают объективную оценку демонстрируемым товарам что способствует росту объема продаж. Ежегодно на площадях выставочного зала проходят выставки-продажи. Торговые выставки входящие в структуру маркетин¬гового комплекса ООО Инициатива располагают преимуществами непосредствен¬ной коммуникации и живого контакта с интересующими това¬рами и услугами. Выставки продажи
 создают предпосылки так называемых случайных встреч
 обеспечивают непосредственное общение
 экономят драгоценное время покупателей и продавцов
 предоставляют товары в их естественном виде
 содействуют механизму обмена информацией
 предоставляют покупателям возможность сравнивать од¬нородную продукцию в отношении коммерческих условий её про¬дажи качества цены
 информируют своих участников о событиях в развитии тех¬нологий и т.д.
При этом участвующие в выставках покупатели и про¬давцы получают содействие
 в наблюдении за общим развитием отрасли
 в активизации интереса к расширению своей предприни¬мательской деятельности
 в повышении авторитета их предприятия фирменной марки
 в улучшении темпов адаптации к условиям рынка и освое¬нии новшеств
 в приобретении опыта профессиональных контактов
 в повышении уровня квалификации их сотрудников.
Участие в торговых выставках играет первостепен¬ную роль в предпринимательском становлении экспонента в том смысле что формирует общественное мнение о нем демонстри¬руя общую картину предприятия в его отношениях с клиентами конкурентами средствами массовой информации.
Немаловажную роль на выставках играет пред¬ставление рекламируемых продукции и услуг т.е. оформление вы¬ставочных площадок и стендов.
Стоит отметить что выставочный стенд с точки зрения внешнего вида и функциональных качеств превратился в дополнительную сферу конкурентной борьбы меж¬ду экспонентами. Изобретательные сочетания различных комму¬никационных средств таких как мониторы мультипликация ла¬зерные лучи щедро предоставляемых современной технологией изменили его традиционную форму существовавшую до настояще¬го времени.
Эффективность всех видов коммуникаций в 2012 году приведена в таблице 2.15.
Таблица 2.15.
Эффективность коммуникаций в ООО Инициатива
Таким образом самым эффективным средством в продвижении товара является выставка-продажа.
Анализ политики предприятия в области рекламы выявил как положительные моменты проведение выставок-продаж так и недостатки реклама не подкрепляется элементами паблисити компьютерный маркетинг неэффективен из-за несовершенства веб-сайта предприятия. В связи с этим предлагается для совершенствования коммуникационной политики внедрить ряд мероприятий дополнить рекламу элементами паблисити усовершенствовать веб-сайт предприятия.
Предположительный эффект от предлагаемых мероприятий – увеличение объемов продаж на 10 .
3. Совершенствование управления рекламной деятельности в ООО ИНИЦИАТИВА
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности предприятия
Как было отмечено в аналитической части дипломного проекта ООО Инициатива имеет свой веб-сайт www.initsiativa.com. Анализ этого сайта показал что он создан в 2003 году и в данный момент ни по содержанию ни по дизайну не соответствует требованиям времени. Эффективность этого сайта крайне низка. В год через сайт заключается 15-20 сделок. Помимо этого на городском сайте www.alecsandrov.ru нет информации о ООО Инициатива. В этой связи целесообразно развивать маркетинговые Интернет – технологии в частности компьютерный маркетинг. Для этого веб-сайт предприятия должен отвечать 8 требованиям.
1. Расходы на сайт.
Для того чтобы веб-сайт приносил прибыль и позволял организовать компьютерный маркетинг необходимо придерживаться основного правила правила трех. т.е создав сайт фирма определяет сумму желаемого бюджета и инвес¬тирует этот сайт из бюджета 13 на развитие web-сайта 13 на продвижение сайта еще 13 на его поддержание.
Большинство фирм тратит 13 на развитие сайта. В итоге они не продвигают его и никто о нем не знает потому что его кибернетическое пространство невидимо. Некоторые компании не поддерживают сайты так как они много рабо¬тают над продвижением его на первое место. Они просто создают сайт успокаиваются и думают что мир сам достучится до их web-сайта. Очень редки сайты до которых мож¬но достучаться самим. Необходимо приложить усилия для создания и поддержания web-сайта чтобы в результате он был успешным.
2. Планирование.
Предприниматели придерживаются мнения что с его по¬мощью они магическим образом организуют свое дело. В действительности необходимо задаться определенной целью или web-сайт будет сред¬ством распространения информации или сред¬ством общения с клиентами.
3. Содержание.
В содержании web-сайта должны быть отве¬ты на вопросы которые чаще всего задают по¬купатели фирме. Необходимо обдумать их вопросы затем поместить ответы на сайте. Содержание всегда считалось сущностью сайта. Ради него человек заходит туда и постоянно возвращается. Неотъемлемой частью сайта является его персонализация. Для маркетингового сайта она необ¬ходима чтобы с самого начала объяснить лю-дям о чем этот сайт что они почерпнут в нем для себя. В большинстве web-сайтов содержится ин¬формация о самой компании.
Сайт — это возможность для спе¬циалиста показать покупателям как добиться успеха в достижении их целей используя това¬ры и услуги фирмы. Следовательно если специ¬алисты считаются с целями покупателей им бу¬дет легче создать web-сайт.
. Дизайн.
Когда потребитель заходит на сайт наступает момент выбора остаться или выйти. Если сайт запутан¬ный неразборчивый пользователь выходит из него и вызывает другой. Все определяет дизайн сайта.
5. Привлечение внимания.
Привлечение внимания часто не учитывает¬ся однако это основной фактор для успеха лю¬бого сайта web-сайт — это не реклама на теле¬видении или в печати. Это привлекательная воз¬можность общения в отличие от журналов га¬зет телевидения и радио. Web-сайт должен увлечь посетителей предлагая зарегистрироваться для получения почты или бесплатных реклам-ных проспектов приглашая принять участие в исследованиях компании или присоединиться к другим покупателям с такими же интереса¬ми принять участие в дискуссиях или в тота¬лизаторе. Поддерживая разговоры с людьми предприятие пользуется преимуществами инте¬рактивности Интернета.
6. Сохранение отношений.
Как только пользователь зашел на web-сайт необходимо не упускать его. Люди используют Интернет как способ экономии времени и если специалисты не завяжут своевременно с ними отношения они упустят это преимущество Ин¬тернета.
7. Продвижение.
Специалисты часто терпят неудачи в продви¬жении. Думая о том как сохранить сайт предприятие должно постоянно способствовать его про-движению не только посредством самого сай¬та но и другими способами. Адрес сайта ком¬пании должен быть во всех объявлениях в рек¬ламной корреспонденции в визитных карточ¬ках и в любом другом источнике из которого люди черпают информацию о фирме. В добав¬ление к этому веб-сайт также необходимо исполь¬зовать в рекламе — радио телевидение журна-лы газеты.
8. Поддержка.
Web-сайт постоян¬но требует к себе внимания постоянно меняет¬ся нуждается в поддержке и постоянно должен обновляться. Если людям посетившим сайт он понравится они могут вернуться к нему через несколько недель. И если в нем все осталось по-прежнему они больше никогда не обратятся к нему. Поэтому предприятие должно поддерживать свой сайт и постоянно его обновлять.
Если ООО Инициатива придаст особое значение этим 8 элементам то добьется успеха с использованием сайта. Для того чтобы веб-сайт в ООО Инициатива стал более эффективным необходимо 1 пересмотреть содержание и дизайн имеющегося сайта 2 внести информацию о фирме на городской сайт. Для дизайнерского оформления веб-сайта необходимо обратиться в фирму WЗOrg. Эта организация применяет новые технологии в веб-строительстве ntme css DJM xhtml.
План мероприятий по обновлению веб-сайта представлен в таблице 3.1.
Таблица 3.1.
План мероприятий по обновлению веб-сайта
2013 год Ответственный
1. Подготовка информации 08.11-10.11 Инженер по обслуживанию компьютеров
2. Заключение договора с провайдером 11.11. Инженер по обслуживанию компьютеров
3. Внедрение на сайт
1.11. Инженер по обслуживанию компьютеров
Таким образом срок внедрения на городской сайт – 1 неделя. Стоимость услуги в год – 17 тыс. рублей.
Предполагаемые результаты от улучшения дизайна собственного веб-сайта по мнению специалистов – увеличение продаж на 3–5. Предположительные результаты от внедрения на сайт города по мнению специалистов – увеличение объема продаж на 5–7. В целом внедрение предлагаемых мероприятий позволит поднять объем продаж на 8–12.
Так же предлагается рекламную деятельность предприятия дополнить элементами паблисити. Для достижения желаемого результата будут использова¬ны различные средства паблисити пресс-релиз о новом товаре кейс-история фирмы с подробным осве¬щением становления фирмы со дня ее функционирования на рын¬ке освоения новых технологий продуктов услуг крупнейших мар¬кетинговых инвестиционных проектов и контрактов и т.п. био¬графические справки о ведущих сотрудниках компании династии многолетняя карьера сотрудников со дня основания компа¬нии пресс-конференции с приглашенными СМИ кино- и фото¬материалы репортажи с места событий и др..
Для внедрения паблисити в ООО Инициатива необходимо разработать соответствующую программу. В основе программы лежит информация о новом продукте – цехе по производству копченых продуктов. В состав цеха входит следующие техническое оборудование представленное в таблице 3.3.
Таблица 3.3.
Техническое оборудование цеха
Программа паблисити разрабатывается на основе системы де¬ловой коммуникации и состоит из четырех этапов.
Первый этап — подготовительный который включает изучение и оценку общественного мнения реальных возможностей фирмы ана¬лиз сообщений СМИ. На этом этапе определяется цель паблисити с четким определе¬нием прикладного характера продвижение новинки информирование клиентов для формирования потенциальной панели потребителей и т.п. При планировании программы важно определить средства мас¬совой информации которые имеют высокий спрос в целевых ауди¬ториях клиентов выделить рыночные сегменты присутствия фир¬мы на местном региональном и федеральном уровнях.
После определения целей переходят ко второму этапу — обо-снованию сметы затрат. Необходимо выделить те мероприятия которые реальны в исполнении и принесут максимальный результат.
Мероприятия паблисити нужно сгруппировать по следующим направлениям маркетинг новости общего характера освещение текущих событий и статуса фирмы. Рассмотрим эти направления подробнее.
Маркетинг получение выгодных контрактов успешные инве¬стиции кадровые изменения презентации новых видов товаров и услуг новые стимулы в сервисной политике новые рыночные стратегии по сбыту продукции за рубежом годовые отчеты.
Новости общего характера собрание акционеров выборы но¬вого руководства юбилей фирмы дни открытых дверей выстав¬ки награждения сотрудников победителей грантов и конкурсов крупные назначения визиты известных популярных личностей на фирму важные официальные приемы.
Освещение текущих событий и статуса фирмы технологичес¬кие инновации реструктуризация фирмы история компании ее кор¬поративная культура корпоративный стиль традиции лозунг эм¬блема годовые финансовые отчеты перспективные стратегии.
Информационное сообщение – пресс-релиз. Тематика пресс-релиза будет посвящена новостям в компании здесь будет содержаться важная новость о выпуске на рынок нового продукта. Пресс-релиз будет состоять из четырех основных разделов
1 заголовок — должен быть броским ярким привлекающим внимание и отражающим цель сообщения
2 первый абзац — сжатое сообщение включающее ответы на вопросы кто что где когда почему как
3 информационный блок — подробная развернутая информация с использованием фотографий конкретных данных и цифр
справочный блок — подробные реквизиты адрес телефон факс и другие справочные данные.
При рассылке пресс-релизов в список будут включены редакторы бизнес-новостей платных изданий главные редакторы бесплатных газет Александровского района и близ лежащих областей.
Кейс-история. Кейс-история по содержанию напоминает об¬зорную статью посвящен¬ную проблемам формирования концепции нового продукта этапам его раз¬работки результатам реализации на рынке сбыта.
Необходимо чтобы содержание кейс-истории было актуальным отражало опыт успешного решения про¬блемы. После четкого определения основных направлений программы обосновывают совместно с руководством смету затрат.
Смета затрат на проведение паблисити приведена в таблице 3..
Таблица 3. .
Смета затрат на проведение паблисити тыс.руб.
Затраты на проведение паблисити составят 700 тыс. руб.
После расчета сметы расходов приступают к третьему этапу — этапу реализации программы. Этап реализации программы пабли¬сити осуществляется по схеме приведенной на рисунке 3.
Рис. 3. Схема действия мероприятий паблисити
Заключительный четвертый этап — контроль программы пабли¬сити и корректировка узких мест в процессе ее реализации.
Оценка эффективности программы паблисити может быть осу-ществлена исключительно ориентировочно с учетом положитель¬ных публикаций в прессе повышения интереса к коммерческой деятельности фирмы количества газетных статей телевизионных репортажей и видеосюжетов положительных высказываний об¬щественности и администрации города региона области общего увеличения продаж и популярности узнаваемости фирмы.
Внедрение паблисити по мнению специалистов позволит поднять объем продаж на 5-7.
Проведем расчет затрат на каждое из предложенных мероприятий. Расчет затрат на совершенствование веб-сайта приведен в таблице 3.5.
Таблица 3.5.
Расчет затрат на совершенствование веб-сайта
Мероприятие Расчет затрат Сумма тыс.руб.
1. Согласование параметров сайта 10 часов работы инженера по ставке 58 руб.час. 058
2. Разработка и утверждение макета 2 часа работы менеджера по рекламе по ставке 58 руб.час 132
3. Выбор хостинг-провайдера 8 часов работы инженера по ставке 58 руб.час 038
. Плата за услугу фирме-исполнителю 100 100
5. Подготовка информации на городской сайт 16 часов работы инженера по ставке 58 руб.час 0877
6. Заключение договора с провайдером 16 часов работы инженера по ставке 58 руб.час 0877
7. Внедрение на сайт 8 часов работы инженера по ставке 58 руб. час 038
8. Плата за пользование городским сайтом 17 17
Итого 162
Как следует из приведенных расчетов затраты на совершенствование веб-сайта составят — 162 тыс. руб.
Расчет затрат на внедрение паблисити приведен в таблице 3.6.
Таблица 3.6.
Расчет затрат на внедрение паблисити
Таким образом общие затраты ОЗ на внедрение мероприятий составляет 7231 тыс. рублей 162 + 7069.
3.2. Оценка экономической эффективности от внедрения мероприятий
Экономический эффект – это разница между предполагаемой прибылью от внедренных мероприятий и затратами на мероприятия.
Для того чтобы сделать такой расчет необходимо смоделировать показатели экономической деятельности на 2013 год.
Предполагаемый эффект от внедрения предлагаемых мероприятий – увеличение объема продаж на 8–12.
Таким образом можно ожидать в 2013 году увеличение объемов продаж в среднем на 10.
Смоделируем показатели экономической деятельности предприятия в 2013 году. Данные приведены в таблице 3.7.
Таблица 3.7.
Показатели экономической деятельности предприятия в 2012 – 2013 годах тыс.руб.
Сводка технико-экономических показателей выявляет эффективность внедренных мероприятий и представляет собой сводную таблицу с данными об экономической деятельности в 2012 году и в 2013 году. Сводка ТЭП приведена в таблице 3.8.
Таблица 3.8.
Анализ сводки технико-экономических данных показал что в 2013 году благодаря внедренным мероприятиям выручка увеличится на 10. Производительность труда составит 6311 тыс. руб.чел. что больше чем в 2012 году на 10. Чистая прибыль в 2013 году составит 113632 тыс. рублей что на 165 больше чем в 2012 году. Рентабельность продаж увеличится до 132 что больше чем в 2012 году на 12. На 09 вырастит рентабельность продукции. Среднегодовая заработная плата на одного работника увеличится на 5 и составит 959 тыс. руб.
Полученные данные свидетельствуют о том что внедрение предлагаемых мероприятий будет иметь как экономический так и социальный эффект.
Для совершенствования коммуникационной деятельности на предприятии предлагается внедрить ряд мероприятий совершенствование веб-сайта предприятия и дополнение рекламы элементами паблисити. Для внедрения первого мероприятия будет разработан новый макет веб-сайта на городской сайт будет помещена информация о предприятии. Для внедрения паблисити будет разработана программа и бюджет который составит 700 тыс. рублей.
Расчет затрат на внедрение предложенных мероприятий показал что они составят 7231 тыс. рублей. Чистая прибыль от внедренных мероприятий увеличится на 159732 тыс. рублей. Экономический эффект от мероприятий –8722 тыс. рублей. Срок окупаемости проекта – 10 месяцев.
Анализ технико-экономических показателей за 2013 год показал что в результате внедренных мероприятий повысится эффективность деятельности предприятия которая выразится в увеличении выручки чистой прибыли и рентабельности продаж.
Заключение
В результате проведенного исследования было выявлено что для продвижения товара или услуг предприятие должно использовать различные коммуникационные средства. К таковым относится реклама в средствах массовой информации и это ведущее звено маркетинговых коммуникаций представляющее собой форму неличного представления и продвижения товаров идей и услуг оплачиваемую из средств бюджета компании. Сегодня рекламу для продвижения своего товара применяют практически все предприятия.
Содействие продажам – это также распространенный вид коммуникаций. Это деятельность по стимулированию по¬требителя изготовителя торгового агента и других посредников в целях увеличения объема продаж. Содействие продажам становится более актуальным тогда когда товары утрачивают свою индивидуальность. Если реклама действует долговременно то система воздействует в очень короткое время в целях подведения покупателя к непосредственной покупке за счет снижения цен распродажа товаров рекламных подарков дегустация пробы купоны талоны образцы в придачу организации различных игр лотерей конкурсов.
Связи с общественностью PR – это планируемые продолжительные усилия направленные на создание и поддержание доброжелатель¬ных отношений и взаимопонимания между организацией и обще¬ственностью. Этот вид коммуникаций используют крупные компании.
Персональная продажа – это активная деятельность без посредников с целью вовлечения в коммуникацию как можно больше потен¬циальных потребителей и реальных покупателей товара.
Паблисити это формирование общественного мнения с помощью организации презентации выпуска пресс-релизов кейс-историй интервью специальных публикаций. Этот вид коммуникаций используется предприятиями очень редко.
Таким образом из средств маркетинговых коммуникаций самым распространенным средством коммуникаций является реклама. Большая ее часть приходится на телевидение. Несмотря на высокую стоимость ее размещения в целом она является наиболее выгодной для предприятия. Самое дорогое средство коммуникации – персональная продажа. Однако этот вид коммуникаций необходимо использовать при реализации товаров производственно-технического назначения. Очень редко используется такой вид коммуникации как спонсорство. Особенно важно для достижения положительного эффекта от применения коммуникаций необходимо их комплексное использование.
Анализируемое в дипломном проекте предприятие ООО Инициатива является производителем холодильного оборудования и оборудования для переработки продуктов. Предприятие имеет высокий имидж и вносит определенный вклад в показатели деятельности городского округа Александров. В 2012 году предприятие реализовало продукции на 78 млн. руб. что составляет 1 от общего объема реализованной продукции городского округа Александров.
Анализ технико-экономических показателей за 2010 – 2012 гг. показал что предприятие сохраняет высокие темпы развития. Растет чистая прибыль. Есть тенденция к росту рентабельности продаж. Однако рентабельность продаж остается довольно низкой.
Анализ рекламной политики предприятия показал что работа ведется по следующим направлениям
1. Проведение рекламных мероприятий. Предприятие использует для рекламы своей продукции каталоги информационные листы коммерческие предложения буклеты проспекты газетные издания местные региональные общероссийские рекламу на Радио-7.
Один раз в год проводится анализ эффективности затрат на рекламу.
В 2010 году на 1 рубль вложенный в рекламу была получена выручка в размере 91 рубля в 2011 году эффективность рекламы составила 93 руб. В 2012 году на один рубль вложенный в рекламу была получена выручка в размере 197 рубля.
2. Из средств коммуникации также используется собственный веб-сайт. Анализ содержания веб-сайта показал что он не содержит исчерпывающей информации о выпускаемой продукции. Существующий дизайн не соответствует требованиям времени. Эффективность сайта крайне низкая. Ежегодно заключается всего 15–20 сделок на сумму ≈ 70 млн. рублей. На городском сайте ООО Инициатива не представлено и это очень снижает эффективность компьютерного маркетинга.
3. Функционирование выставочного зала. Площадь зала – 200 м2. Здесь представлены все образцы выпускаемой продукции. Ежегодно на площадях выставочного зала проходят выставки-продажи. Эффективность выставочного зала велика. Здесь заключаются сделки на сумму порядка более 50 млн. рублей что составляет 65 от всех заключенных сделок.
Для совершенствования рекламной деятельности на предприятии необходимо провести ряд мероприятий таких как совершенствование веб-сайта предприятия и дополнение рекламы элементами паблисити. Для внедрения первого мероприятия будет разработан новый макет веб-сайта на городской сайт надо поместить информацию о предприятии. Для внедрения паблисити должна быть разработана комплексная программа и выделен бюджет. Расчет затрат на внедрение предложенных мероприятий показал что они составят 7231 тыс. рублей. Чистая прибыль от внедренных мероприятий увеличится на 159732 тыс. рублей. Экономический эффект от мероприятий 8722 тыс. рублей. Срок окупаемости проекта – 10 месяцев.
Анализ технико-экономических показателей за 2013 год показал что в результате предложенных мероприятий повысится эффективность деятельности предприятия которая выразится в увеличении выручки чистой прибыли и рентабельности продаж.
Список литературы
Нормативно-правовые источники
1. Федеральный закон РФ 108 О рекламе от 13.03.2006 г.
2. О защите потребителей от недобросовестной рекламы Указ президента РФ от 10.06.199 г. 1183
3. Сборник нормативных документов о рекламе. – С.-П. 2012 г.
Учебники монографии брошюры
.Алексеев С. В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности. –М. ЮНИТИ-ДАНА 2012.
5.Алексунин В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности Учеб. пособие. – М. Маркетинг 2011.
6.Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов. – М. Тандем 2010.
7.Баззел Р. Кокс Д. Браун Р. Информация и риск в маркетинге. Пер. с англ. – М. Финстатинформ 2011.
8.Блек С. Введение в паблик рилейшнз. – Ростов Н.Д. 2011.
9.Голубков Е. П. Маркетинг. Учебник. – М. Финпресс 2008.
10.Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. Теория практика методология – М. ИНФРА М. 2010.
11.Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. – М. Финпресс 2011.
12.Диксон П. Управление маркетингом. Пер. с англ. – М. Бином 2009.
13. Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии. Пер. с англ. – СПб. Питер Ком 2009.
1. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. Экономика для практиков. – М. ЮНИТИ 2010.
15. Кондратьев Э. В. Абрамов Р. Н. Связи с общественностью. Учебное пособие. – М. Академический проект 2012.
16. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. – М. Бизнес-книга ИМА-КРОССПЛЮС 2010.
17. Лифиц И. М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг Учеб. пособие. – М. Юрайт-М 2011.
18. О’Шонесси Д. Конкурентный маркетинг стратегический подход. – СПб. Питер 2008.
19. Попов Е. В. Продвижение товаров и услуг. Учебное пособие. – М. Финансы и статистика 2010.
20. Портер М. Э. Конкуренция. – М. Вильяме 2008.
21. Поченцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М. РЕФЛ-бук Киев Ваклер 2010.
22. Семеко Г. В. Маркетинг. Разработка товара и установление цен на товары. – М. СГИ 2012.
23. Семеко Г. В. Маркетинг. Реализация товара и система маркетинговых коммуникаций. – М. СГИ 2011.
2. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – М. ЮНИТИ 2010.
25. Ульяновский А. Мифодизайн рекламы. – СПб. Изд-во института личности 2009.
26. Управление организацией Учебник Под ред. И. И. Глазоева. – М. ЮНИТИ 2012.
27. Успенский И. В. Интернет как инструмент маркетинга. – СПб. Изд-во БХВ 2009.
28. Уткин Э. А. Маркетинг. Учебник. – М. ЭКМОС 2009.
29. Уткин Э. А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика. – М. Тандем ЭКМОС 2009.
30. Уэллс У. Бернет Д. Мориарти С. Реклама теория и практика. Пер. с англ. – СПб. Питер Ком 2010.
31. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. – М. Интел-синтез 2010.
32. Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров. Пер. с англ. – М. Сирин 2010.
33. Чуликов А. М. Связи с общественностью. – М. Дело 2009.
3. Эванс Д. Берман Б. Маркетинг. Пер. с англ. – М. Экономика 2010.
35. Экономика предприятия Под ред. В. Я. Горфинкеля – М. 2011
36. Экономика предприятия. Учебник Под ред. С. И. Волкова О. В. Деветкина. – М. ИНФРА-М 2010.
37. Эриашвили Н. Д. Маркетинг. Учебник для вузов 2-е изд. – М. ЮНИТИ-ДАНА 2011.
Электронные ресурсы